主动对话邀请

您的网站存在高跳出率的问题吗？或者，您想知道如何优化您的客户服务？

您知道吗；“主动对话邀请可以产生105%的投资回报率和数百万美元的积极商业收益？”

主动对话邀请可以在不同的客户体验阶段轻松地帮助到网站访问者，邀请他们与您的代理进行live chat with your 实时对话.

LiveAgent是一个先进的系统，确保只会当您有足够的在线实时对话代表时，才会邀请访问者和您的支持代理对话。

现实示例：

比如，您可以邀请客户在整个付款过程中进行对话。因此，您可以建立他们的购买信心，改善他们的购物体验，并将他们转化为付费客户。所有的这一切，只需要安排一个真人和他们对话。

更多的主动对话邀请功能

为不同的客户小组创建多个对话邀请

针对不同类型的客户创建多个主动的对话邀请。哪怕主动的对话邀请是自动的，您也应该始终争取个性化的体验。为新客户和回头客创建一个对话邀请按钮。在网站的不同页面上使用独特的欢迎消息。

轻松创建多语言的主动对话邀请

您是否在多个国家开展业务？或者，您需要提供多语种的客户服务/支持。无论是哪种方式，LiveAgent允许您为每种语言都自定义主动对话按钮，您也可以将按钮分配到正确的部门，以优化工作流程效率。

想知道LiveAgent提供哪些语言？请查看LiveAgent多语言功能。

在客户体验的过程中与客户保持联系

LiveAgent的主动对话邀请允许您设置偏好URL，以确保客户能够最大程度参与。您可以在战略URL/页面定位您的客户，比如：

• 常见问题页面
• 定价方案页面
• 产品页面
• 付款页面

为主动对话邀请设置一个特定的时间

很多公司通常会等待大约30秒再联系客户。让客户先浏览一下，然后再联系他们。

自动化您的主动沟通信息

尽管自动化是一个很有帮助的功能，但请记住，人类的互动中存在差异。因此，尽量让信息更加的个性化，让其不像是机器人在回复。

区分新客户和老客户

另一个重要功能是识别回头客和新客户功能。您可以为这两种类型的客户自定义对话邀请按钮。

主动对话邀请给业务带来的好处

• 主动对话的客户比不主动对话的客户对购买更感兴趣。参与主动对话的客户比不参与主动对话的客户对购买更感兴趣。
• 实时给访问者便利
• 实时对话平均增加23%的转化率
• 竞争优势
• 提升客户满意度
• 客户可以立即获得帮助。

主动对话邀请设计选项

• 侧面
• 角落
• 中心
• 自定义

要查看所有的设计选项，请前往主动对话图库。

定制

• 图片
• 文本（欢迎消息）
• 主动在线对话按钮的位置
• 按钮颜色

可用的设置

• 启用离线消息
• 再次隐藏开始主动对话按钮
• 启用隐藏欢迎消息
• 选择一个语言
• 选择偏好的部门

有效使用主动对话邀请的附加提示

不要被干扰

主动的在线对话邀请应该作为一种选择，因此不应该是强制性的。这很容易让人恼怒，客户可能会决定离开您的网站，从而投入竞争对手的怀抱。所以，如果客户决定拒绝对话，不要发送一长串消息与他们互动。如果他们需要您的帮助，他们会告诉您的。

进行测试

如果您不确定何时，何地或者何种方式来主动接触到您的客户，那就先测试看看。但是一个好的做法是让客户先浏览一会儿，最好是30秒左右。在那之后，就简单地介绍您自己，让消费者知道如果他们需要您，您就会帮助他们。通过测试，您将会发现您客户的偏好。也许，您会发现，您只需要在特定的URL（比如付款页面或定价页面）使用主动对话功能。

知识库资源

以下是实现主动实时对话邀请的步骤指南。

不确定要使用什么欢迎信息？这里是可供复制＆粘贴的P主动实时对话邀请模板。

想要了解更多吗？请阅读WordPress的25个最佳对话插件。

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