网站访问者追踪

LiveAgent 的网站访问者追踪功能帮助您了解客户所在的 URL，并在切换页面时通知您。此功能提升客户留存率和满意度，适用于中大型企业。免费试用14天，改善客户服务体验。

通过我们的网站访问者追踪功能找到您的客户所在的URL。如果客户切换到另一个页面，LiveAgent也会通知您。

网站访问者追踪功能很方便，特别是当您把您的客户导向一个特定的URL或者您想给到他们最合适的信息的时候。比如，关于您的产品/服务的价格或技术细节。

在每个实时对话开始之前，您可以查看客户信息和许多其他细节，比如他们的起始URL。起始URL通常是客户或代理发起实时对话的地方。

示例：

在我们的示例中，您可以查看网页：https://support.ladesk.com/300428-IVR

随着对话的深入，客户可能会提出越来越多的问题。在我们的示例中，客户需要IVR的帮助，因为这是获得一个完整集成的呼叫中心的最后一步。您可以看到他们是如何通过不同的知识库文章进行学习的。

此外，另一名同事在请求后也加入了对话。记住，您可以随时开始内部对话，您甚至可以给您的同事留下离线信息。

通过了解您的实时对话访问者的当前URL，您可以通过查看他们如何在您的网站的页面之间切换，以此为您的客户提供最好和最精准的支持。

企业收益：

节省时间
忠诚客户
高效的客户服务

Ready to try it out?

Improve your live chat communication and create long-lasting relationships. Get a 14-day free trial and test all the help desk features right away.

14-DAY FREE TRIAL 安排演示

发现其他实时对话功能：

对话分配

确保您的客户支持能有效地处理实时对话问询。对话分配功能允许您设置路由所有新对话的特定方式。您可以选择随机分配或最大化利用率的路由方式。

在线访问者

通过LiveAgent获得您当前网站流量的概览。在在线访问者这个部分，您可以查看您网站上的实时访问者。这个功能还可以让您的代理邀请实时访问者进行对话。

对话历史

想要了解之前的客户问询，就需要对话历史的帮助。此LiveAgent功能提供的信息可以防止客户的挫败感。您可以查看访问者的国家、客户和代理的名称，以及过去的全部对话记录。因此，您的客户代表可以快速有效地解决Ticket问题。

知识库资源：

您想在您的网站上设置一个实时对话按钮吗？

按照本指南了解如何创建在线按钮的详细信息。

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

功能

了解 LiveAgent 的多渠道服务台软件功能，提升您的客户服务体验。探索 Ticket 管理系统、代理管理、冲突侦测、审计日志等全面特性，适合各种规模的企业，实现高效沟通与自动化操作。

Use case scenarios

Explore inspiring success stories of diverse companies using LiveAgent to enhance customer satisfaction, loyalty, and revenue. From global travel agencies like SATUR to innovative startups like FrëschKëscht, discover how businesses thrive with tailored customer support solutions. Start your 14-day free trial today – no credit card required!

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

集成

利用 LiveAgent 的集成、插件和应用程序，最大化提升您的服务台软件价值，提高客户满意度。了解如何通过将 AstraQom、GDMS、Owify 和 2APlus 等 VoIP 服务无缝整合到 LiveAgent 平台，优化您的业务运营。立即访问我们的网页，探索更多关于简化集成过程的有价值信息！