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用户
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LiveAgent提供市面上最快的实时对话部件，一个多渠道Ticketing系统和各种功能和集成，能帮助您让您的客户支持变得一流。不仅仅是一个出色的对话平台，它还能为您的支持团队提供一个Ticketing系统，它还能处理电子邮件、实时对话消息、社交媒体、呼叫中心和客户门户。
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节省更多通过LiveAgent
UserLike 与 LiveAgent 的对比
| Features | Liveagent
免费试用最佳顾客支持替代方案！ 无需信用卡。
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UserLike
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|---|---|---|
| 工单
包含管理工具，处理和分类顾客服务请求。
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LiveAgent 具有工单功能。
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UserLike 不具有工单功能
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| 实时会话
可以安装在任何网站上的实时会话微件。
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LiveAgent 的工单+会话方案中具有实时会话功能，29美元/代理/月。
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UserLike 具有实时会话功能， 30美元/代理/月。
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| 呼叫中心
呼叫中心可以使用自动电话分配功能拨打或接听电话。
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LiveAgent 具有呼叫中心功能。
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UserLike 不具有呼叫中心功能。
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| 自助服务
该功能可以帮助您建立顾客门户，您的顾客注册后可以访问他们的历史工单和知识库内容。
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LiveAgent 具有自助服务功能。
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UserLike 不具有自助服务功能。
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| Facebook
Facebook集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent 的工单方案中包含 Facebook 集成，每月每个账户收费39美元，或购买一价全包方案，无需额外付费。
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UserLike 提供 Facebook 集成方案，30美元/代理/月。
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| Twitter
Twitter集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户直接回复推文
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LiveAgent 具有Twitter集成功能。
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UserLike 不具有Twitter集成功能。
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| Instagram
Instagram集成能够收集所有评论和提及的内容并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件回复所有评论。
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LiveAgent 具有Instagram集成功能。
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UserLike 不具有Instagram集成功能。
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| Viber
Viber集成能够收集所有消息并转化为工单。该集成还能帮助用户使用社交媒体帮助台软件直接回复并广播 Viber 消息。
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LiveAgent 具有Viber集成功能。
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UserLike 不具有Viber集成功能。
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| 知识库
知识库包含关键信息，包括问题解决指南、常见问题、指南文章。
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LiveAgent 具有知识库。
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UserLike 不具有知识库。
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| 顾客论坛
顾客论坛是位于知识库内的在线讨论平台。
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LiveAgent 具有顾客论坛。
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UserLike 不具有顾客论坛。
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| 自动化和规则
可以自动化的工作流程，避免重复工作。
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LiveAgent 具有自动化和规则功能，15美元/代理/月。
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UserLike 具有自动化和规则功能，49美元/代理/月。
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| API
帮助所有应用共同工作的一系列功能。
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LiveAgent 的工单方案中具有 API 功能，15美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有 API 功能，49美元/代理/月。
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| 交互式语音应答 (IVR)
呼叫者与真人客服交谈前帮助他们在电话系统中导航的技术。
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LiveAgent 具有IVR功能。
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UserLike 不具有IVR功能。
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| 视频通话
包含视频、类似于 Skype、zoom或Facetime 通话的呼叫。
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LiveAgent 具有视频通话功能。
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UserLike 不具有视频通话功能。
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| 无限历史信息
工单永远不会过期或被删除——您可以随时访问。
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LiveAgent 的工单方案具有无限历史信息功能，15美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有无限历史信息功能，30美元/代理/月。
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| 无限数量网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
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LiveAgent 的工单系统具有无限数量网站功能，15美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有无限数量网站功能，30美元/代理/月。
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| 无限数量会话按钮
您可以在网站上安装无限数量的会话按钮。.
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LiveAgent 的工单+会话方案具有无限数量会话按钮功能，29美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有无限数量会话按钮功能，30美元/代理/月。
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| 无限数量工单/邮件
您可以收取无限数量的电子邮件和工单。
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LiveAgent 的工单方案具有无限数量的工单/邮件功能，15美元/代理/月。
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UserLike 的方案具有无限数量的工单/邮件功能。30美元/代理/月。
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| 无限呼叫录音
记录所有拨出电话或接到的电话，可以随时回放录音。
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LiveAgent 具有无线呼叫录音功能。
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UserLike 不具有无线呼叫录音功能。
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| 无限数量全天候支持
提供无限数量全天候支持，顾客可以提交无限数量询问。
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LiveAgent 提供无限数量全天候支持。
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UserLike 不提供无限数量全天候支持。
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高效处理顾客发起的对话
建立客户忠诚度，并通过正确的实时对话更快地回复客户对话。其中LiveAgent的速度是最快的，对话的显示速度仅为2.5秒。通过实时输入视图，主动对话邀请和自定义对话按钮等实时对话功能，提高代理效率。了解更多关于实时对话功能的信息，或者今天就尝试一下，看看是什么让它变得很棒。
为顾客提供最佳会话体验
使用所有渠道为顾客提供服务
用户友好且强大的工具组合
LiveAgent 覆盖的所有沟通渠道都具有优秀的商业工具和功能，帮助您完成工作。筛选客户问询、追踪客户反馈、使用标签整理工作，或利用游戏化功能提高代理表现和参与度。请查看完整的功能列表，了解如何提升您的工作流程。
开创性软件
您知道吗？
LiveAgent 创立于2006年模式市场上第一个提供实时会话和帮助台功能的解决方案。截止2021年，LiveAgent 已成为市场上评价最高的帮助台解决方案，为全球超过1.5亿用户和2万家企业提供服务。
LiveAgent 整合了卓越的实时会话、工单和自动化功能，为顾客提供无与伦比的服务。
让我们与其它软件一决高下
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