如何在网站内添加实时会话按钮

鉴于实时会话对于客户服务质量和收入的影响，您值得花些时间调查各个选择。在选择前尽可能全面了解种类繁多的实时会话软件，找到满足企业要求的一款，添加在您的网站内。需要考虑的因素有：功能、便于设置和自定义、第三方软件集成、security移动能力pricing和客户支持。

您已缩小选择范，找到了满足要求和预算的软件。但您仍然没有决定订阅？可以先选择免费试用版。多数实时会话软件供应商都会为潜在顾客提供包含所有产品功能的免费试用版，便于顾客测试所有功能或申请演示。注册试用版往往最多仅需几分钟，无需信用卡信息。

注册完毕后，您需要选择一款会话按钮。只需在您的页面主题内粘贴简短的HTML代码，就可以安装实时会话功能。当您在网站内安装会话功能后，就可以与顾客或潜在顾客实时对话了。实时会话按钮一般位于网站的右下角，当访问者点击按钮后会出现一个会话窗口。继续点击窗口，访问者就可以开始与企业的在线代表对话。

实时会话软件一般提供多种自定义选项。包括改变在线（当会话可用时）或离线（当会话不可用时）按钮的设计和会话窗口设计，匹配网站风格，还可以改变语言和文本。您还能选择，访问者点击会话按钮后直接开启对话，还是需要填写会话前表格。您可以根据需求自定义会话前表格和联系表格（当代理不在线时显示）的设计。

主动会话是多数实时会话供应商都会提供的常见功能。主动会话要求可以展示在网站的所有页面或某个特定页面。比如，您的价格页面或结账页面，在这两个页面用户往往最有可能需要实时帮助。根据预定义规则，您可以手动或自动激活邀请s。这些规则包括，访问者信息和多种行为指标、地理位置、当前页面、转介页面、在网站上花费的时间、访问时间等。

创建预设消息是设置网站会话微件和充分利用其功能的重要一步。预定义回答可以回答顾客最常提出的问题。这样能够加快回复时间，提高代理工作效率，因为代理无需键入自定义信息，回答重复问题，只需点击鼠标，发送预先定义的回复即可。如果代理需要同时处理多个会话请求，预设消息能够提供巨大帮助。