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Mail.ru

Mail.ru 是俄罗斯主要的电子邮件供应商，支持与 LiveAgent 集成，优化客户沟通。通过整合，用户能更快地处理客户请求，使用多渠道工单系统，提升邮件管理和沟通效率。

原生集成
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Mail.ru 是什么？如何使用 Mail.ru？使用 Mail.ru 集成的益处是什么？如何将 Mail.ru 与 LiveAgent 集成？
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Mail.ru 是什么？

Mail.ru 是一家俄罗斯互联网公司和电子邮件供应商。它是俄罗斯以及互联网上俄语地区最主要的电子邮件供应商之一。Mail.ru 还拥有在许多这一领域广受欢迎的网站。

如何使用 Mail.ru？

Mail.ru 作为俄罗斯最主流的电子邮件供应商，您可以使用它设置顾客支持邮箱地址，接收顾客询问。然而只有在邮件数量较少时这种解决问题的方式才有效。为避免邮件混淆，您可以将 Mail.Ru 与LiveAgent 的工单系统连接，保持顾客工单井井有条。

LiveAgent 的工单系统全面支持多个不同供应商的邮箱，包括 Mail.ru、Gmail、Outlook、Yahoo等。另外，它还拥有多种功能，确保您的邮件沟通保持条理，发送至正确的收件人。

请查看部门功能或自动工单分配功能，确保每一个工单都分配给可以提供服务的支持代理。您还可以使用标签制作不同主题小组，或设置工作时间，让顾客知道您何时可以回答问题。

LiveAgent 的工单系统最棒的地方是它的多渠道功能。除了 Mail.ru 和其它邮件供应商外，它还能够提供实时会话, 呼叫中心, 顾客门户和—— – Facebook, Instagram, Twitter, 甚至 WhatsApp甚至Viber。所有这些沟通渠道都拥有自己的功能特点。请查看完整清单了解详情。

LiveAgent Ticketing Software Demo | Live AgentP0Y0M0DT0H0M201SYoutube video: LiveAgent Ticketing Software Demo
Live Agent

使用 Mail.ru 集成的益处是什么？

  • 帮助台内位于俄罗斯的主流邮件供应商
  • 更快的顾客沟通
  • 更好的邮件管理，清楚的订单管理
  • 多渠道工单系统

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如何将 Mail.ru 与 LiveAgent 集成？

Mail.ru 与 LiveAgent 的集成流程十分简单，几分钟内即可完成。您需要做的只是将您的 Mail.ru 账户添加至 LiveAgent 的工单系统内。按照以下指南操作即可。

  • 如果您还没有 Mail.ru 账户，请前往 Mail.ru，点击主页左上角的创建邮件按钮，创建新的邮件账户。提供您的信息并创建账户。如果您已经有 Mril.ru 账户，请跳过这一步。
带有信息填写领域的 Mail.ru 创建账户页面
Mail.ru 账户创建
  • 当您的账户准备好后，请打开 LiveAgent 并前往配置——电子邮件——邮件账户。点击顶部的橙色创建按钮，然后从邮箱供应商清单中选择 Mail.ru。
添加新邮箱地址时 LiveAgent 设置内的 Mail.ru
LiveAgent 内的 Mail.ru
  • 接下来提供您的详细信息，例如登录名和密码，选择邮件转发的部门。完成这些步骤后，请点击保存，您的 Mail.ru 邮箱就添加在 LiveAgent 内了。
LiveAgent 内的 Mail.ru 配置
Mail.ru 配置

您的 Mail.ru 集成已完成，现在 Mail.ru 邮箱内的所有顾客邮件都将被转发至 LiveAgent 工单系统中。

还想了解 LiveAgent 工单系统的其它功能？请查看我们的工单系统功能或使用案例，了解如何使用 LiveAgent 改善您的顾客支持。

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145SYoutube video: LiveAgent Product Tour
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Frequently Asked Questions

  • Mail.ru 是什么？

    Mail.ru is 是俄罗斯和互联网上俄语领域最大的电子邮件提供商。他们还运营多个受欢迎的网站。

  • 我可以在 LiveAgent 内集成 Mail.ru 吗？

    Mail.ru 的收件箱可以免费与 LiveAgent 集成，无需复杂步骤。按照本文中的步骤，学习如何集成。

  • LiveAgent 内的 Mail.ru 集成有什么益处？

    优化且有条理的邮件沟通、优先任务排列、过滤、垃圾邮件过滤和多渠道功能只是众多优势的一小部分。

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