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Microsoft Exchange Server integration
什么是Microsoft Exchange Server?
Microsoft Exchange Server提供电子邮件、日历、联系人、日程安排和协作功能。此应用程序运行在Windows Server操作系统上，用于商业用途。移动设备、桌面计算机和基于网站的系统都能够通过微软的Exchange Server访问消息传递平台。
如何使用Microsoft Exchange Server?
使用Microsoft Exchange Server处理您的商业邮件。它非常适合处理所有的公司邮件沟通和个人沟通。您也可以在多种设备上使用它。Microsoft Exchange Server可以成为客户支持和处理客户电子邮件沟通的出色解决方案。然而，每天处理大量的客户电子邮件会成为一个乏味的日常过程，没有帮助不会变得更容易。
这就是为什么Microsoft Exchange Server与LiveAgent的集成可以成为这个问题的理想解决方案。当您将Microsoft Exchange Server与LiveAgent Ticketing系统结合使用时，您可以改进客户支持，使用新功能增强工作流程，并以无与伦比的速度解决客户问题。
最好的部分是它的功能齐全，使您的工作流程顺畅。看看通用收件箱等功能，它不仅可以处理电子邮件，还可以处理实时对话，呼叫中心，客户门户，以及Facebook，Twitter， Instagram和Viber等社交媒体。确保每个人都积极参与自动Ticket分配，并使用部门将Ticket转移给具有正确知识的人。
通过将Microsoft Exchange连接到LiveAgent来组织所有内容。一个Ticketing系统，如LiveAgent，可以帮助您收集所有的电子邮件通信直接到您的控制面板，组织和筛选，并帮助您做最好的工作。请在此链接查看Ticketing功能的完整列表，并查看它可以做的一切。
使用Microsoft Exchange Server集成的好处是什么?
- 商业级电子邮件服务
- 与功能齐全的Ticketing系统集成
- 一个在您的帮助台上的最著名的电子邮件解决方案
- LiveAgent集成的高级功能
Looking to handle more customer emails?
Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow
如何集成Microsoft Exchange Server到LiveAgent
Microsoft Exchange Server可以通过转发或IMAP/POP3轻松地与LiveAgent集成。按照下面的指导，学习如何完成该过程，并将您的电子邮件地址添加到LiveAgent。如果您需要首先设置Microsoft Exchange Server，请遵循Microsoft的指南来学习如何进行设置。
准备好Microsoft Exchange Server电子邮件后，打开LiveAgent并进入配置>电子邮件>邮件帐户，然后单击橙色的创建按钮。电子邮件供应商的名单将会打开。选择其他并继续下一步。
- 根据您的首选项，您可以选择IMAP/POP3或转发作为集成方法。将向您展示两个集成选项，从转发开始。单击“转发”转到下一步。
选择“转发”后，输入您的电子邮件地址。然后选择Exchange Server域的“设置SPF记录”。如果您不知道怎么做，您也可以查看微软关于设置SPF记录的指南。您需要采取这一步，这样您的电子邮件不会被LiveAgent视为垃圾邮件。选择负责接收来自此Microsoft Exchange Server帐户的电子邮件的适当部门，然后单击保存。
为了通过IMAP/POP3连接您的Microsoft Exchange Server电子邮件，请遵循以下步骤。不要单击转发选项，而是选择IMAP/POP3。您必须提供您的电子邮件地址、登录名和密码。您必须提供服务器和端口信息，并选择获取类型(POP3或IMAP)。之后，您可以保存。
现在，您的Microsoft Exchange Server电子邮件地址已连接到LiveAgent的Ticketing系统。您可以开始使用功能齐全的解决方案回答客户的问题。
想了解更多关于LiveAgent的信息?请查看下面的导航视频或查看功能和集成以了解更多关于我们的解决方案的信息。
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Frequently Asked Questions
什么是Microsoft Exchange Server?
使用Microsoft Exchange Server，用户可以组织电子邮件、日历、联系人、日程安排和协作。此应用程序运行在Windows Server操作系统上。可以通过移动设备、桌面计算机或网站浏览器访问Exchange Server。
Microsoft Exchange Server集成的好处是什么?
主要的好处是，您将有一个惊人的电子邮件解决方案连接到您的LiveAgent帮助台，它支持多种通信渠道，为支持代理提供强大的功能，并提供与其他软件的大量集成。
如何使用Microsoft Exchange Server?
将其连接到您的LiveAgent的Ticketing系统，并开始从专门的帮助台解决方案提供惊人的客户支持。
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