Nicereply

Nicereply 是 LiveAgent 的客户满意度调查工具，提供 CSAT、NPS 和 CES 调查，帮助衡量客户满意度。支持原生、扩展和 Zapier 集成，适用于各种规模企业，免费试用 14 天。

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Nicereply 隐私政策

LiveAgent添加Nicereply请参照以下指南。

确保您LiveAgent 和Nicereply的管理权限。
完整的集成手册：https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

衡量客户满意度

用Nicereply衡量客户满意度 – 为LiveAgent搭建的CSAT调查工具。直接从LiveAgent调查您的客户。查看被推送到LiveAgent的Ticket的客户满意度数据，且无需离开应用程序。

开始14天免费试用

如果您对Nicereply和LiveAgent的集成有任何疑问，请通过contact@nicereply.com询问我们。

Nicereply是如何工作的？

通过在每封电子邮件底部放置调查问卷，或在解决一个问题或对话后触发调查来衡量客户满意度。从衡量客户满意度，净推广值，或客户费力度中进行选择。响应应作为备注或自定义字段被送回LiveAgent。

主要功能：

衡量重要的度量标准。从CSAT、NPS和CES中进行选择。如果需要的话，您可以混合搭配。

自定义调查问卷的外观和感观。更改颜色方案、添加Logo或询问其他的问题。
选择一个适合您的评级标准 – 星星、笑脸、拇指 – 由您来决定。

决定何时调查您的客户。是每次互动之后？Ticket被解决后？要有多快呢？一小时后还是一天后？一切都由您决定。
查看不同代理、团队和部门的表现。
通过排行榜、直方图、趋势表等分析工具，您可以获得更多的见解。
在LiveAgent中查看与Ticket相关的所有反馈。
不要为没有响应的调查付费。您只要为真实的结果 – 已响应的调查付费。Nicereply深受数百家公司的信赖：

了解更多关于如何实现LiveAgent和Nicereply集成的信息。并开始14天试用。

Frequently Asked Questions

NiceReply是什么？
NiceReply是一个客户管理平台，可以帮助您通过收集反馈来衡量您公司的客户满意度、净推荐值、以及客户费力度。
如何实现NiceReply和LiveAgent的集成？
第一步是同时拥有NiceReply和LiveAgent的账户。第二步是集成。此处是一个深入的指南关于NiceReply集成。

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功能

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Use case scenarios

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集成

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