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Nicereply integration
Partner Privacy Policy
Nicereply 隐私政策
LiveAgent添加Nicereply请参照以下指南。
- 确保您LiveAgent 和Nicereply的管理权限。
- 完整的集成手册：https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration
衡量客户满意度
用Nicereply衡量客户满意度 – 为LiveAgent搭建的CSAT调查工具。直接从LiveAgent调查您的客户。查看被推送到LiveAgent的Ticket的客户满意度数据，且无需离开应用程序。
如果您对Nicereply和LiveAgent的集成有任何疑问，请通过contact@nicereply.com询问我们。
Nicereply是如何工作的？
通过在每封电子邮件底部放置调查问卷，或在解决一个问题或对话后触发调查来衡量客户满意度。从衡量客户满意度，净推广值，或客户费力度中进行选择。响应应作为备注或自定义字段被送回LiveAgent。
主要功能：
- 衡量重要的度量标准。从CSAT、NPS和CES中进行选择。如果需要的话，您可以混合搭配。
- 自定义调查问卷的外观和感观。更改颜色方案、添加Logo或询问其他的问题。
- 选择一个适合您的评级标准 – 星星、笑脸、拇指 – 由您来决定。
- 决定何时调查您的客户。是每次互动之后？Ticket被解决后？要有多快呢？一小时后还是一天后？一切都由您决定。
- 查看不同代理、团队和部门的表现。
- 通过排行榜、直方图、趋势表等分析工具，您可以获得更多的见解。
- 在LiveAgent中查看与Ticket相关的所有反馈。
- 不要为没有响应的调查付费。您只要为真实的结果 – 已响应的调查付费。Nicereply深受数百家公司的信赖：
了解更多关于如何实现LiveAgent和Nicereply集成的信息。并开始14天试用。
Frequently Asked Questions
NiceReply是什么？
NiceReply是一个客户管理平台，可以帮助您通过收集反馈来衡量您公司的客户满意度、净推荐值、以及客户费力度。
如何实现NiceReply和LiveAgent的集成？
第一步是同时拥有NiceReply和LiveAgent的账户。第二步是集成。此处是一个深入的指南关于NiceReply集成。
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