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Simplesat是什么？

Simplesat是一款用于客户反馈管理的软件。企业用它来收集和分析客户的反馈。Simplesat能让您在您现在使用的系统中创建和自定义化NPS和CSAT调查。

如何使用Simplesat？

有效的调查应该围绕特定的目的展开。一刀切的调查解决方案并不是非常奏效。Simplesat可用于创建定制化的NPS和CSAT调查，以获得相关的客户反馈。

您可以用这些数据来改善您的业务，您的产品和服务，当然还有最重要的也就是您的客户服务。为了从Simplesat中获得最大的收益，您可以使用它将NPS和CSAT调查嵌入到LiveAgent的Ticket中。

反馈数据的可用性可以以多种方式为您带来收益。您可以使用收集到的数据来改进您的帮助台，了解您的客户喜欢什么或者不喜欢什么，他们喜欢哪种沟通渠道等信息。

使用Simplesat的好处是什么？

• 定制且高效的NPS和CSAT调查
• 通过LiveAgent的Ticket轻松实现
• 调查定制化和品牌化
• 定制化的调查通知

如何实现Simplesat和LiveAgent的集成？

这非常简单。只要开始使用Simplesat，就可以为LiveAgent联系人创建自定义的调查。然后您只需将它们嵌入到您的Ticket模板中，并将其发送到您的联系人列表中。阅读下面的指南了解如何操作。

• 访问Simplesat网页并开始您的免费试用。只要您创建了账户，就可以在控制面板上创建一个新的调查。您可以从NPS或CSAT调查中进行选择，以衡量客户满意度或客户忠诚度。

• Simplesat允许您自定义所有的内容，比如介绍性的问题、图标集合以及答案选择。您也可以选择一个跟进的问题和选择是否需要回答这个问题。完成后，切换到配置。

• 在这里，您可以选择调查的语言，对其进行命名或根据您的公司来选择自定义的品牌风格。您还可以添加呼叫按钮，并添加链接到LiveAgent帮助台以收集反馈。完成后，点击发布。

• 选择与另一个工具集成>通用嵌入集成。还有多个关于图标类型和显示顺序的选项。您也可以选择图标的大小。完成后，点击生成嵌入代码。

• 此时会弹出一个新窗口。点击HTML标签和复制调查。然后切换到LiveAgent账户，进入配置>电子邮件>客户模板，并从列表中选择已解决Ticket。您也可以进行不同的选择。

• 当您选择一个选项时，您可以为您的客户更改电子邮件模板的内容。所以，撰写一篇关于反馈收集的文章，然后点击来源。根据您的偏好将调查粘贴到相应的字段中。点击保存就完成了。您还可以测试模板并将其发送到您的收件箱中以查看其样式。

您的Simplesat集成就已经完成了，您可以开始收集来自客户的反馈。您想了解如何收集评论或感言吗？查看LiveAgent学院，其中涵盖了关于客户反馈的诸多话题。

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

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