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Sinch

Sinch 是全球 VoIP 供应商，提供多种顾客沟通方式和号码选择。与 LiveAgent 集成无附加费用，可增强呼叫中心功能。通过简单步骤即可完成集成，支持多行业应用。

原生集成
分类:
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Sinch 是什么？如何才能使用 Sinch？使用 Sinch 的益处是什么？LiveAgent 的Sinch 集成是否免费？如何将 Sinch 与 LiveAgent 集成？
Sinch

Sinch integration

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Sinch 隐私政策

Sinch 是什么？

Sinch 是一家全球 VoIP 供应商，提供种类丰富的顾客沟通选择。它可以处理国际 顾客语音通话, 数据通话，甚至 视频通话。他们还提供文本信息服务，您可以使用文本信息、各种短消息，甚至通过 API 使用 Facebook Messenger 和 Instagram via API.

您可以在 Sinch 内选择多种类型的号码，例如虚拟长号码、简码和免费号码。Sinch 还提供其它强大功能，比如闪光呼叫、语音验证或短消息验证。Sinch 的解决方案适用于多个不同行业——保健、金融、零售、旅游和媒体等。

如何才能使用 Sinch？

使用 Sinch 作为您的 VoIP 供应商，使用统一的多渠道工单系统为您的顾客服务，您可以追踪所有沟通渠道。Sinch 是LiveAgent 呼叫中心的最佳附加。使用 LiveAgent 的其它 API 集成将所有联系 Sinch 号码的电话转移至 LiveAgent 的呼叫中心。

LiveAgent 能够帮助您管理与顾客的对话，提供最佳的顾客服务。我们的呼叫中心与其它渠道连接，也就是说您可以处理收到的所有问题并在一个地方追踪所有询问。

呼叫中心还具有许多其它强大的功能，例如自定义 IVR 树、自定义 会话按钮、无限呼叫录音和自动回拨。请查看我们完整的呼叫中心功能清单。

Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279SYoutube video: Call Center Software Demo LiveAgent
Live Agent

使用 Sinch 的益处是什么？

  • 多种实用功能
  • 提供多样化的短信和视频通话
  • 适用多种行业
  • 验证 API 选项

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LiveAgent 的Sinch 集成是否免费？

Sinch 的集成包含在我们的其中一个方案内，没有额外费用。您可以将您的 Sinch 号码与 LiveAgent 连接，管理顾客呼叫。

如何将 Sinch 与 LiveAgent 集成？

使用内置插件，集成 Sinch 将变得十分简单。您只需将信息提供给 LiveAgent。阅读以下指南了解详情。

  • 下一步是前往您的 Sinch 账户，打开左侧的应用程序 页面。点击 创建新应用。为其命名，提供简短的应用描述。完成后您将看到新应用出现在应用列表中。
Sinch 设置中的创建新应用选项
在 Sinch 内创建新应用
  • 点击应用，设置，进入语音和视频选项。选择回拨 URL，SIP 转接，使用以下格式输入第一步中的托管数据：“sip:{number}@your.asterisk.host”。

    分配您在该应用中的 Sinch 号码，点击更新语音和视频设置。如果您还没有 Sinch 号码，也可以租用一个。
新应用配置中的 Sinch 语音和视频设置，选择了 SIP 转接
Sinch 语音和视频设置
  • 创建第二个应用，为其命名。使用该应用中的 秘钥 和密码作为 LiveAgent 内的 SIP 验证。下一步中您还需要您的 Sinch 用户名 和密码。
第二个应用中的 Sinch 秘钥和密码
Sinch 的 秘钥和密码
  • 打开 LiveAgent，前往配置——呼叫——号码。点击橙色按钮，创建一个新号码。在新窗口中，从 VoIP 供应商清单中找到选择 Sinch。
在 LiveAgent 配置中创建新号码选项
在 LiveAgent 内创建号码
  • 最后一步是配置该集成。提供您的 Sinch 用户名, 密码和电话号码 number以及第二个应用中的秘钥和密码。你还可以选择呼叫转移的部门、命名号码并提供前缀。当您完成后，点击添加，您的 Sinch 号码就与 LiveAgent 连接了。
LiveAgent 内的 Sinch 号码配置
配置 Sinch 号码

您成功将 Sinch 与 LiveAgent 集成。请查看我们的呼叫功能页面，了解如何使用 LiveAgent 的呼叫中心。请一定查看我们的学院页面，学习使用电话支持的窍门。

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145SYoutube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

Elevate your customer service game with the LiveAgent and Sinch integration.

Engage with customers across various channels, including SMS, voice calls, and video calls, all within the LiveAgent platform.

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Frequently Asked Questions

  • Sinch 的费用是多少？

    LiveAgent 的 Sinch 集成包含以下方案之一，因此无需额外付费，可以免费使用。

  • Sinch 是什么？

    Sinch 是一家 VoIP 供应商，向全球顾客提供语音通话、数据通话甚至视频通话。他们在全球提供服务。

  • 如何在 LiveAgent 内使用 Sinch？

    使用它将 Sinch 号码和 LiveAgent 相连，设置您的顾客呼叫中心。

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