Sipcall integration

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Sipcall是什么？

Sipcall的VoIP电话：为您的业务提供创造性的解决方案！

Sipcall为您的所有需求提供最佳的电话解决方案：具有众多功能（Sipcall vPBX）的虚拟电话系统（PBX），通过SIP中继到电话系统或Microsoft Teams环境的可靠连接 – Sipcall是您专业且称职的合作伙伴。

我们的公司，位于瑞士的斯德勒基（Schindellegi），自2005年以来一直活跃于VoIP电话业务领域，拥有35名员工。我们为LiveAgent提供有着瑞士电话号码的认证SIP账户。

您如何使用它？

如果您正在寻找一个VoIP的提供商来连接您的LiveAgent呼叫中心，Sipcall是一个很好的选择。LiveAgent的呼叫中心将会处理您的呼叫和Ticket，而Sipcall将提供其余的服务。您建立呼叫中心只需要笔记本电脑或智能手机的麦克风和扬声器。如果后续想要提高通话质量，可能还需要用到其它硬件。

Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO LiveAgent

如何从LiveAgent的呼叫中心获益？

尽管有些人更喜欢数字客户体验，但也有些人渴望与他们互动的品牌建立更深层次的个人联系。呼叫中心是改善客户关系、销售产品、获得新客户和服务用户、或者是提供一般客户服务的好方式。

随着传统呼叫中心的衰落和像LiveAgent这样的呼叫中心软件的兴起，为您的客户提供这些类型的体验易如反掌，而且不会产生高昂的成本。呼叫中心适合所有类型和各种规模的企业。

LiveAgent呼叫中心是如何工作的？

通过使用LiveAgent的高级功能，企业可以更轻松地管理和运营呼叫中心。比如，您可以创建自定义的IVR（交互式语音响应）树，该系统将自动将您的客户导向正确的部门和代理。

最值得您期待的？LiveAgent的IVR功能完成了所有的工作，并为您的客户打造了一个轻松的体验。他们所要做的就是聆听IVR菜单，然后按下相应的拨号键（比如按1转到销售），就可以连接到合适的人来处理该事项。

有着IVR的呼叫中心

您的客户是否不小心连接到了错误的部门？解决方案非常简单，使用呼叫转移将客户路由到您的同事那，以节省他们的时间。

很难记住您的客户说了什么？不用担心，LiveAgent会记录所有呼入和呼出的电话，并将它们存储在系统中。如果您想回忆某处细节，只需要找到Ticket并聆听完整的通话录音。通话录音还可用于培训新代理，并向他们演示对客户呼叫的正确响应。

想了解更多关于我们呼叫中心功能的信息吗？查看我们的呼叫中心功能页面，该页面包含关于LiveAgent的呼叫中心功能的所有信息。

如何实现LiveAgent和Spicall VoIP的集成？

如果您想以Sipcall作为您的VoIP供应商来创建您的LiveAgent呼叫中心，请遵循以下的简单指示。

打开LiveAgent并前往配置 > 呼叫 > 号码。 点击顶部的橙色创建按钮。
从VoIP供应商列表中选择Sipcall。

设置号码，选择部门，输入您的登录信息，选择您的呼出前缀号码。您还可以选择或取消是否记录该号码拨打或接收的呼叫。当您完成时，请点击底部的添加按钮。

电话号码位于LiveAgent中，并随时可用。如果您愿意，您还可以添加更多的Sipcall电话号码或添加来自其他VoIP提供商的号码。

获取关于LiveAgent呼叫中心软件的更多信息

您想了解更多关于建立和运营呼叫中心的信息吗？如果您感兴趣，请查看LiveAgent学院了解呼叫中心的更多细节，以及客户支持领域的其他话题。

想知道LiveAgent还能用来做什么吗？查看下面的视频，了解我们客户支持软件的全部细节。

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