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Socialbakers是什么？

Socialbakers是一家专注于 社交媒体的人工智能营销公司。他们运营着一个营销套件，其中包含了一些强大的媒体管理工具。

其中包括竞争见解分析和基准测试、Builder – 发布工具、广告 社交媒体上的广告管理、聆听有关特定品牌的后续对话以及专业咨询服务。

如何使用？

LiveAgent 的 Socialbakers 集成 可以帮助您进行社交媒体管理、回复和票务。 您的 Socialbakers 社区平台将关注您的社交媒体，例如 Facebook 和 Twitter，并提取所有重要信息。

与 LiveAgent 集成后，将在 Socialbakers 中创建用户帐户。 然后可以将该用户分配给通信。 每次在 Socialbakers 中创建问题或查询时，都可以将其分配给 LiveAgent 中的代理。

LiveAgent帮助台软件可以从一个统一的呼叫中心来改进所有客户的交互。借助我们的社交媒体功能来建立更好的客户关系，提高客户满意度。

LiveAgent的社交媒体ticketing功能可以让您在一个多渠道Ticketing系统中处理来自Facebook、Instagram和Twitter的沟通。社交媒体消息、评论、帖子和对话消息都可以通过LiveAgent来处理，而且您不需要在应用程序之间切换。

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Live AgentOctober 14, 2024

Socialbakers 集成有哪些好处？

• 跟踪社交媒体动态
• 工单系统可管理评论、信息和提到等
• 一个主页就能覆盖所有工作需要
• 通过工单系统可以迅速回应
• 增加工作流

如何将 Socialbakers 与 LiveAgent 集成

请按照以下指南了解如何集成 Socialbakers 与 LiveAgent。 请注意，您必须拥有付费 Socialbakers 计划才能访问完整设置并完成与 LiveAgent 的集成过程。

• 打开您的 Socialbakers 帐户并使用您的 LiveAgent 凭据添加新用户。 这将确保 LiveAgent 的所有通信都将到达票务系统。 在仪表板上，点击右上角个人资料图片旁边的箭头，然后点击设置。 查找用户并使用您的 LiveAgent 凭据添加新用户。

• 现在转到设置 > 任务自动化并为 Socialbakers 中的 LiveAgent 用户设置规则。 每次提及您的公司名称或您选择的其他短语时，Socialbakers 都会将票证导出到 LiveAgent。

集成现已完成，您可以在 LiveAgent 中查看社交媒体评论。 查看 LiveAgent 社交媒体功能，了解如何进一步使用它们，或者观看教程视频 全面了解 LiveAgent 功能。

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Facebook

让您的客户通过此集成从Facebook到LiveAgent。在一个便捷的服务台中跟踪每一个评论、帖子或回复。

Web.com

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集成

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Twitter

通过与 Twitter (X) 集成，您可以在 LiveAgent 上发推、发表评论并关注您的客户。它可将您的所有交流内容无缝引入仪表板。