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什么是帮助台迁移？

帮助台迁移是一项在线服务，能够帮助您在预置帮助台系统和基于云的帮助台系统之间迁移数据。无需任何特殊技能或知识。

使用帮助台迁移的优势

该服务能够帮助您节省在不同帮助台之间迁移数据的大量时间。

对于多数公司来说，数据迁移是一个痛苦的过程。有些公司考虑使用 API 或编写自己的迁移工具，还有一些公司使用手动迁移数据的方法。两种方法都十分耗时。但最重要的是，占用您的人力资源比使用自动数据迁移工具成本更高。

使用帮助台迁移服务，您可以：

• 在您选择的帮助台之间轻松迅速地迁移数据。
• 节省大量资金。
• 根据需要多次运行输入测试。
• 自定义您的迁移服务，满足企业的特定需求。
• 保证客户支持数据的安全，维持完整的客户沟通历史记录。

可以迁移什么数据？

根据原帮助台类型，您或许能够迁移：

• 工单。
• 代理和小组。
• 联系人和公司。
• 标签。
• 附件。
• 公共和个人备注。
• 自定义字段。

如何使用 LiveAgent 帮助台迁移插件？

1. 前往帮助台迁移网站，创建您的账户。
2. 选择您的原帮助台类型，开始迁移。填写必要的认证信息，前往下一步。
3. 选择您的原帮助台类型并填写必要的认证信息，帮助迁移工具为您迁移数据。前往下一步。
4. 选择您希望迁移的数据。在这一步中，您还需要匹配原工单字段和目标工单字段，确保数据迁移无误。如果您在这一步需要帮助，请联系帮助台迁移支持团队。
5. 允许测试，查看迁移是否成功。在继续下一步前仔细检查迁移结果。
6. 如果您对结果满意，请开始迁移过程。

另外，帮助台迁移团队可以个性化您的订单，满足企业特定需求。请在实时会话中留言，或提交工单申请个性化迁移服务。

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