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WhatsApp integration
WhatsApp是什么?
WhatsApp是市场上最受欢迎的即时通讯平台之一。通过移动互联网接入，用户可以拨打电话、发送信息、共享文件。这款应用在iOS、Android、Windows和Mac OS上都是免费的，也可以作为网站应用程序通过浏览器访问。它已经找到了自己的定位，既是一个消费者应用程序，也是一个商业应用程序。
我们的WhatsApp集成允许您将您的WhatsApp帐户集成到LiveAgent的Ticketing系统中，并将其用作您的客户沟通渠道之一。在WhatsApp上回复客户信息是一种快速高效的方式来处理客户的疑问，为每个客户提供方便的客户服务。这种集成适用于使用Twilio VoIP的用户。
如何使用WhatsApp集成?
LiveAgent连接您的WhatsApp帐户，并将其集成到帮助台系统。然后，它会收集所有可用的WhatsApp对话，并将它们转换为帮助台Ticket，您可以很容易地从通用收件箱中访问。这个功能很棒，因为您可以将它与我们的许多其他基本和高级功能一起使用。由于这一点，您可以改进您的工作流程，提供更快的回复，组织您的客户消息，并更快地解决查询。
使用WhatsApp集成有什么好处?
- 取得竞争优势
- 提高客户满意度
- 提供方便的支持渠道
- 更快地解决不那么复杂的查询
通过LiveAgent的WhatsApp支持
不用使用您的商务电话或WhatsApp网络应用程序来处理客户的请求，您可以简单地将您的WhatsApp与LiveAgent集成，并将其转化为高效的业务解决方案。您可以直接从您的Ticketing系统回复任何客户对话，并提供一个出色的客户体验，就像任何其他渠道一样。
我们的WhatsApp集成允许您顺利连接您的WhatsApp帐户的Twilio号码到LiveAgent的Ticketing系统。其结果是，来自WhatsApp的每条消息都将整齐地组织在收件箱中，成为易于解决的Ticket。由于我们的混合Ticket流，整合您的WhatsApp帐户可以帮助您组织您的通信，并将其与其他客户消息保存在一个地方。
WhatsApp与其他Ticketing功能(如标签、备注或拆分Ticket)的集成效果很好。您甚至可以使用自动化规则来自动化您的工作流程，并使用预设消息来发送模板化消息。WhatsApp的业务集成仅限于短信，没有通话功能。所有的回复必须在24小时内完成。24小时后，您只能用预先批准的模板回复WhatsApp消息。
如何继承WhatsApp到LiveAgent
首先，转到您的LiveAgent帐户并打开配置。在左侧面板中选择WhatsApp并启用该功能。
现在，在左侧面板中选择WhatsApp号码并添加一个新号码。从您的Twilio帐户提供详细信息并保存配置。就是这样，您的WhatsApp商业账户现在与LiveAgent集成了。
- 您现在可以收到WhatsApp的Ticket，并直接从您的LiveAgent的Ticketing系统回复他们。这种集成与诸如转移Ticket、解决或拆分Ticket等功能配合得很好。
准备好尝试我们的WhatsApp集成了吗?
让我们一起改进您的客户支持。现在就开始使用LiveAgent，我们有14天免费试用，看看用我们的系统管理您的WhatsApp客户沟通是多么容易。
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Frequently Asked Questions
WhatsApp是什么?
WhatsApp是全球数百万用户使用的最受欢迎的消息应用程序之一。它通常用于个人交流，但它也被用于处理业务操作的业务设置。WhatsApp作为客户服务渠道也越来越受欢迎。
如何集成WhatsApp到LiveAgent?
通过LiveAgent帮助台的配置设置，WhatsApp可以轻松地与LiveAgent集成。您所需要做的只是一个LiveAgent账户，以及一个与WhatsApp集成的Twilio号码。然后只需提供您的详细信息，并将您的帐户与Ticketing系统连接。
为什么WhatsApp的客户服务很重要?
通过WhatsApp为客户提供建议和服务是一种通常未被充分利用的提供真正快速支持的方式。WhatsApp可以在每一部现代软电话上使用，它很容易使用，因此全世界的客户都很容易上手。它鼓励更快的沟通，这有助于解决不那么复杂的问题，并提供非常快速的客户服务。
使用WhatsApp集成有什么好处?
主要的好处之一是竞争优势，因为尽管WhatsApp越来越受欢迎，但并不是所有企业都把它作为客户服务渠道。其他好处是由于信息传递速度快和使用方便而提高了客户满意度。代理的好处在于我们的Ticketing系统，它使他们能够利用其他Ticketing功能，允许混合Ticket流，并更快地提供答案。
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