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Zimbra integration
Partner Privacy Policy
Zimbra 隐私政策
Zimbra是什么?
Zimbra是个人商务邮件沟通和协作的解决方案。Zimbra软件由客户端和服务器组件组成，曾经提供了一个名为Zimbra desktop的桌面应用程序。除了Zimbra的开源版本外，还有一个商业版本(“网络版”)，该版本增加了封闭源代码，比如专有的消息应用程序编程接口，用于将约定和联系人同步到Outlook。
如何使用Zimbra?
Zimbra集成了云电子邮件、日历和协作解决方案，是公共和私有云中的企业标准。Zimbra提供了当今最具创新性的消息传递体验之一，通过重新设计的基于浏览器的界面，将最终用户连接到存储在个人云中的信息和活动。
努力保持Zimbra客户邮件的重点和及时解决?现在是时候与LiveAgent集成并管理与Ticketing系统的客户通信了。
Ticketing系统主要服务于客户服务。它为客户服务代表提供了一个易于使用的界面来响应查询。客户咨询，无论它们来自哪里，一旦被客户代理接收到，就变成了Ticket。您可以从一个通用收件箱访问这些Ticket。这将使您的客户服务代表能够提供快速和高效的服务。
LiveAgent的Ticketing系统还支持效率和生产力功能，帮助您分类，组织和更快地回复客户的电子邮件。您可以使用部门、标签、筛选器或代理冲突检测等功能来创建流畅的工作流程。
我们的通用收件箱不仅可以处理电子邮件，还可以处理实时对话，客户门户，呼叫中心，并帮助您管理社交媒体 – Facebook, Twitter, Instagram。它还包括Viber。每个沟通渠道都有自己的特性，以确保一切顺畅可靠。
使用Zimbra的好处
- 最好的电子邮件解决方案之一
- 备份重要邮件
- Zimbra在一个有组织的Ticketing系统中发送邮件
- 附加功能和强大的沟通能力
Struggling with email support?
Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today
如何将Zimbra与LiveAgent集成
不需要激活任何插件或使用第三方应用程序来完成该过程。将Zimbra与LiveAgent集成所需要做的就是向LiveAgent系统提供一些数据。
如果您还没有您的Zimbra电子邮件，前往他们的网站，开始您的免费试用或购买付费计划。填写一份表格，建立您的新电子邮件账户。如果您已经有了Zimbra账号，您可以跳过这一步，继续下一步。
现在转到您的LiveAgent帐户并打开设置>电子邮件>邮件帐户。单击创建按钮并选择其他。
- 现在您可以选择通过转发或IMAP/POP3进行集成。我们将向您展示这两个集成选项，首先从转发开始。单击“转发”并继续执行下一步。
选择转发后，输入您的电子邮件地址和Zimbra域的设置SPF记录。如果您不知道怎么做，可以看看Zimbra网站上的指南。这必须做到，以确保您的电子邮件不会被LiveAgent识别为垃圾邮件。当您完成后，选择一个部门负责从这个Zimbra帐户的电子邮件，并点击保存。
如果您想通过IMAP/POP3连接您的Zimbra电子邮件，请选择该选项。提供您的电子邮件地址，登录信息和密码。选择获取类型(IMAP或POP3)，提供服务器信息和端口信息。然后单击保存。
就是这样，您的Zimbra电子邮件将与LiveAgent Ticketing系统连接，您的电子邮件将被组织起来，以帮助您提供更好的客户支持。
想要了解更多?浏览我们在LiveAgent学院上的有用文章，了解如何通过所有渠道提供惊人的客户支持。观看我们的演示视频或看看功能页面，看看LiveAgent还能处理什么。
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Frequently Asked Questions
Zimbra是什么?
Zimbra是一个电子邮件业务解决方案。Zimbra也是一个完整的协作套件，不仅包括电子邮件，还包括群组日历。
如何使用Zimbra?
Zimbra可以用于所有与电子邮件相关的目的。无论您是从事销售、客户支持或其他领域的工作，Zimbra都可以快速处理电子邮件沟通和日程安排。
Zimbra集成的好处是什么?
好处是:可靠和高效的电子邮件解决方案在您的LiveAgent帮助台，备份所有重要的电子邮件，Ticketing系统从LiveAgent增加额外的支持，大量的Ticketing功能。
如何将Zimbra与LiveAgent集成?
前往LiveAgent > 设置 > 电子邮件 > 邮件账户。添加一个新的电子邮件帐户并选择其他。在转发或IMAP/POP3之间选择。提供您的数据并保存。
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